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PRODE sigue avanzando en el cumplimiento de su exigente Plan de formación para 2017. Durante el mes de junio, se han ejecutado dos acciones formativas. Por un lado, en relación a la construcción del IV Plan estratégico, el equipo de líderes ha recibido formación para el desarrollo de proyectos e indicadores de los diferentes objetivos que integran el plan. Por otro lado, dirigido a profesionales que están en contacto directo con los clientes de las diferentes actividades y servicios de PRODE, se ha impartido formación para mejorar la calidad de atención a los mismos. Esta acción ha ido orientada a trabajar habilidades de mejora en competencias comunicativas (externas e internas), emocionales y comerciales, que proporcionen una ventaja competitiva que repercuta en la satisfacción y fidelización del cliente.

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